2024年巴黎奧運會內地奧運健兒代表團今天訪港,展開一連三天的訪問行程。負責酒店贊助和接待的海景嘉福洲際酒店負責人表示,該酒店是自2004年起,第五次贊助和接待內地奧運健兒來港。酒店從半年前就開始準備,將以專業及熱誠的服務,確保健兒的「安全、舒適、私隱」,讓健兒們充分體驗香港市民的熱情和東方之珠的特色。
精心安排 專業周到
全國人大代表、立法會議員、海景嘉福洲際酒店董事黃英豪以及酒店總經理莊俊文表示,該酒店很高興有機會第五次贊助和接待內地奧運健兒,已經預留了兩層加強了保安的樓層,合共100多個房間;加上一樓的餐廳也在這幾天專門用來接待訪港團,全體參與接待的員工非常興奮,許多人都放棄了休假,針對奧運健兒在酒店內餐飲、住宿、活動的每一個環節,都做了精心的安排和準備,確保萬無一失。在接待服務方面,酒店還專門加強了奧運知識的培訓和相應的普通話專門訓練,力求讓前線服務員能夠和奧運健兒流暢溝通,準確地理解健兒的需求,從而提供專業及周到的服務。
莊俊文表示,海景嘉福洲際酒店為國際五星級酒店,建於1981年,坐落在尖東維港灣畔,擁有500多間設計豪華的客房及套房。由於酒店在奧運訪港團住宿期間,依然如常向其他客人提供服務。因此,這幾天將採取特別的安全和服務措施。首先是在安全方面,酒店將對其他進出的客人和物件進行安全檢查。訪港團專用的樓層和餐廳將派專人看守,其他客人和無關人員均不能進入;在舒適度方面,對房間進行了全面的檢修和調整,特別配置大床,讓身材高大的運動員也能安睡。另外,一樓的餐廳被改為訪港團專用,配置中西名菜,再加上具有香港特色的菜式。
根據多次接待的經驗,香港市民對內地奧運健兒都非常熱情,這幾天酒店外面經常有許多市民圍觀,甚至還有一些「追星族」專門入住酒店,希望能夠和健兒近距離接觸。不過,「太熱情」就有可能影響到健兒的休息和私隱。因此,酒店會採取合適的做法,如在健兒們集體進出時,在大堂用「人鏈」來維持秩序,對於在酒店範圍內可能打擾健兒的行為,服務員也將以合適的方式進行提醒和管控。
誠意爭取 五度贊助
問及在五星級酒店林立的香港,該酒店為什麼能夠脫穎而出,獲得有關方面的認可,五度贊助及接待內地奧運健兒訪港,黃英豪表示,首先是誠意所至,其次是酒店的設施優良,服務也做得很好?;貞浧?004年國家籌備內地奧運健兒首次訪港時,他剛好作為全國政協委員在北京開會,一聽到這個消息就主動向有關部門提出,由他來贊助酒店住宿並安排在海景嘉福。黃英豪說:「當年的酒店接待做得很成功,受到入住的奧運健兒及有關方面的高度評價。於是在接下來的2008年北京奧運、2016年巴西里約熱內盧奧運、2021年東京奧運以及此次巴黎奧運訪港團來港的酒店,都是由我們贊助和負責。
除了酒店的專業服務接待之外,黃英豪還從平時經常參與社會活動的香港青年當中,挑選了約30多位優秀者成立義工隊,經過專門培訓之後,參與訪港團的接待服務。他說,由於訪港團人數眾多,健兒們也有一些個人的需要,義工的主要任務,除了協助酒店維持好健兒們集體進出時的秩序之外,還幫助健兒們做一些事情。如健兒們個人外出購物,有需要的話,他們就幫助做嚮導;有健兒需要購買個人用品,但又不方便走出去時,義工就幫他們去購買。
接待健兒 激發熱情
有機會接待國家奧運健兒訪港團,近距離與獲得奧運獎牌的內地健兒接觸及交流,黃英豪表示非常榮幸和興奮。他說,近年以來中國奧運健兒在奧運賽場上奮力拚搏,為國爭光,讓我們深切體會到中國人的自豪感。尤其是今年的巴黎奧運,取得了在境外奧運金牌數量最多的驕人成績,備受世界矚目。黃英豪說,國家很重視和關愛香港,從2004年雅典奧運開始,內地健兒訪問行程的第一站都選在香港,廣大港人都熱烈歡迎內地奧運健兒來港,期待能夠親眼目睹他們的風采。相信此次也將和過往一樣,在香港社會又一次掀起熱潮,既極大地激發港人的愛國熱情,又將「奧運旋風」和日常體育健身的風尚持續下去。
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